Desktop Beheer
cards biedt een mogelijkheid om het Beheer van uw IT omgeving op zich te nemen. Het functioneel beheer blijft in uw handen, het technisch beheer wordt door onze ervaren consultants gedaan. Wij beheren dan remote uw omgeving. De dienstverlening die wiij u kunnen bieden bestaat uit Operations Management, Ondersteunende diensten, Beheer van de centrale omgevingen en Essentiële innovaties. Onderdeel van het technisch beheer is het uitvoeren van preventief en correctief onderhoud. Voor het doen van het technisch beheer hanteert cards een ITIL-gerelateerde methodiek.
Onze dienstverlening op het gebied van Desktop beheer bestaat uit:
- Incident Management
- Problem management
- Change management
- Onsite bezoeken in geval niet hulp op afstand niet mogelijk is
- Operationeel (preventief) beheer op afstand
- Capacity / performance management
- Availability management
- Release / configuratie management
Ondersteunende diensten en processen
- Service (Level) Management
- Rapportages
- Project Management
Beheer centrale voorzieningen
- Servicedesk centrale voorzieningen
Onze Service Desk (helpdesk) is op werkdagen van 08.00 uur tot 18.00 uur geopend
Essentiële innovatie
- Packaging klantspecifieke applicaties
- Installatie VMware upgrades
- Installatie Sun Ray software upgrades
- Installatie Sun Secure Global desktop upgrades
- Installatie VDI software upgrades
- Uitbreiding software centrale voorzieningen
- Implementatie verbeteringen aan het concept
Wilt u een aanbieding voor remote beheer van uw omgeving neem contact met ons op.
